PIAGAM PELANGGAN MPSEPANG
BAHAGIAN PERLESENAN
| BIL | PIAGAM PELANGGAN |
| 1 | Semua permohonan yang lengkap dan mematuhi syarat-syarat pelesenan diproses dan diberi keputusan dalam tempoh 14 hari bekerja (keputusan termasuk lulus, tangguh dan tolak). |
| 2 | Permohonan bagi lesen tidak berisiko yang telah lengkap dan mematuhi syarat-syarat pelesenan diberi keputusan serta merta. |
| 3 | Jumlah permohonan dan pengeluaran lesen dalam tempoh 14 hari. |
| 4 | Jumlah permohonan dan pengeluaran lesen serta merta. |
BAHAGIAN PENGUATKUASA
| BIL | PIAGAM PELANGGAN |
| 1 | Menguruskan penerimaan, pengedaran dan maklumbalas aduan awam yang diterima dan diselesaikan dalam tempoh 7 hari. |
| 2 | Menguruskan dokumen lengkap bagi tuntutan barang sitaan dan kenderaan tunda dalam tempoh 15 minit. |
| 3 | Proses penundaan kenderaan dalam tempoh 15 minit setelah kesalahan dikenalpasti. |
| 4 | Pengeluaran notis kesalahan serta merta setelah kesalahan dikenalpasti. |
Piagam Pelanggan
Kalendar
e-Rancang
